Use-Case-Atlas für Process Mining & Process Analytics: 25 Hebel in Einkauf, Finance, Service und Operations
Process Mining und Process Analytics entfalten ihren Wert dort, wo wiederkehrende Reibungsverluste, Variationen und Steuerungsprobleme sichtbar gemacht werden können.
25 typische Use Cases für Process Mining, Process Analytics und Prozessverbesserung
Viele Unternehmen wissen grundsätzlich, dass ihre Prozesse Potenzial haben – aber nicht, wo ein sinnvoller Einstieg liegt.
Ein Use-Case-Atlas hilft dabei, typische Hebel systematisch zu strukturieren und nach Bereichen greifbar zu machen.
Er ist dabei weniger eine abschließende Taxonomie für reines Process Mining als eine praktische Orientierung für Process Mining, Process Analytics und allgemeine Prozessverbesserung.
25 typische Hebel
- Freigabelaufzeiten im Einkauf
- Maverick Buying und Bestellungen außerhalb des Standards
- Liegezeiten zwischen Bestellung und Genehmigung
- Rechnungsrückweisungen und Klärfälle
- Skonto-Verluste und verspätete Bearbeitung
- Ausnahmen in Order-to-Cash-Prozessen
- Gutschriften und Nachbearbeitungen
- Auftragsstopps wegen fehlender Informationen
- Bearbeitungsstaus in Customer-Service-Fällen
- Eskalationen ohne klare Ursache
- Wiederkehrende Rückfragen im Service
- Lange Ticket-Laufzeiten in IT- und Support-Prozessen
- Schwankende Bearbeitungszeiten in Shared Services
- Abweichungen in Monatsabschluss-Prozessen
- Manuelle Nacharbeiten in Finance-Prozessen
- Übergaben zwischen Front Office und Back Office
- Sonderwege in Logistik- und Dispositionsprozessen
- Auftragsfreigaben mit hoher Varianz
- Fehlsteuerung durch unklare Priorisierung
- Rework in Stammdaten- oder Prüfprozessen
- Medienbruchbedingte Zusatzarbeit
- Fehlende Transparenz über Ausnahmen
- Prozessvarianten nach Standort oder Einheit
- Unterschiedliche Bearbeitungslogiken bei gleichen Fällen
- Engpässe in Ende-zu-Ende-Prozessen
Wie Unternehmen den richtigen Use Case auswählen
Nicht jeder Hebel eignet sich als Startpunkt.
Gute Einstiegs-Use-Cases sind häufig, wirtschaftlich relevant, organisatorisch greifbar und in einem überschaubaren Umfang analysierbar.
Oft sind das Prozesse mit vielen Fällen, wiederkehrenden Übergaben und klar spürbaren Friktionen.
Warum ein Use-Case-Atlas hilfreich ist
Er übersetzt abstrakte Technologie in konkrete Management-Fragen.
Statt allgemein über Process Mining zu sprechen, wird sichtbar, welches Problem in welchem Bereich tatsächlich gelöst werden soll.
Wie aus Hebeln ein Programm entsteht
Sobald erste Hebel identifiziert sind, lassen sie sich in ein stufenweises Transparenz- und Optimierungsprogramm überführen – mit Pilot, Skalierung und priorisierten Verbesserungsmaßnahmen.
Wo die Software PULSE von Novemcore in dieses Bild passt
Die Software PULSE von Novemcore kann besonders nützlich sein, wenn Unternehmen diese Hebel fachbereichsnah identifizieren, strukturieren und bewerten möchten – auch dann, wenn Systemdaten allein kein vollständiges Bild liefern.
Fazit
Die Frage lautet nicht, ob es Potenziale gibt, sondern wo der beste Einstieg liegt.
Ein Use-Case-Atlas schafft dafür Orientierung und reduziert die Einstiegshürde deutlich.
Call to Action
Sie möchten geeignete Use Cases für Process Mining oder Process Analytics identifizieren? Dann lohnt sich ein strukturierter Blick auf typische Hebel in Einkauf, Finance, Service und Operations.
Use-Case-Atlas für Process Mining & Process Analytics: 25 Hebel in Einkauf, Finance, Service und Operations
Process Mining und Process Analytics entfalten ihren Wert dort, wo wiederkehrende Reibungsverluste, Variationen und Steuerungsprobleme sichtbar gemacht werden können.
25 typische Use Cases für Process Mining, Process Analytics und Prozessverbesserung
Viele Unternehmen wissen grundsätzlich, dass ihre Prozesse Potenzial haben – aber nicht, wo ein sinnvoller Einstieg liegt.
Ein Use-Case-Atlas hilft dabei, typische Hebel systematisch zu strukturieren und nach Bereichen greifbar zu machen.
Er ist dabei weniger eine abschließende Taxonomie für reines Process Mining als eine praktische Orientierung für Process Mining, Process Analytics und allgemeine Prozessverbesserung.
25 typische Hebel
- Freigabelaufzeiten im Einkauf
- Maverick Buying und Bestellungen außerhalb des Standards
- Liegezeiten zwischen Bestellung und Genehmigung
- Rechnungsrückweisungen und Klärfälle
- Skonto-Verluste und verspätete Bearbeitung
- Ausnahmen in Order-to-Cash-Prozessen
- Gutschriften und Nachbearbeitungen
- Auftragsstopps wegen fehlender Informationen
- Bearbeitungsstaus in Customer-Service-Fällen
- Eskalationen ohne klare Ursache
- Wiederkehrende Rückfragen im Service
- Lange Ticket-Laufzeiten in IT- und Support-Prozessen
- Schwankende Bearbeitungszeiten in Shared Services
- Abweichungen in Monatsabschluss-Prozessen
- Manuelle Nacharbeiten in Finance-Prozessen
- Übergaben zwischen Front Office und Back Office
- Sonderwege in Logistik- und Dispositionsprozessen
- Auftragsfreigaben mit hoher Varianz
- Fehlsteuerung durch unklare Priorisierung
- Rework in Stammdaten- oder Prüfprozessen
- Medienbruchbedingte Zusatzarbeit
- Fehlende Transparenz über Ausnahmen
- Prozessvarianten nach Standort oder Einheit
- Unterschiedliche Bearbeitungslogiken bei gleichen Fällen
- Engpässe in Ende-zu-Ende-Prozessen
Wie Unternehmen den richtigen Use Case auswählen
Nicht jeder Hebel eignet sich als Startpunkt.
Gute Einstiegs-Use-Cases sind häufig, wirtschaftlich relevant, organisatorisch greifbar und in einem überschaubaren Umfang analysierbar.
Oft sind das Prozesse mit vielen Fällen, wiederkehrenden Übergaben und klar spürbaren Friktionen.
Warum ein Use-Case-Atlas hilfreich ist
Er übersetzt abstrakte Technologie in konkrete Management-Fragen.
Statt allgemein über Process Mining zu sprechen, wird sichtbar, welches Problem in welchem Bereich tatsächlich gelöst werden soll.
Wie aus Hebeln ein Programm entsteht
Sobald erste Hebel identifiziert sind, lassen sie sich in ein stufenweises Transparenz- und Optimierungsprogramm überführen – mit Pilot, Skalierung und priorisierten Verbesserungsmaßnahmen.
Wo die Software PULSE von Novemcore in dieses Bild passt
Die Software PULSE von Novemcore kann besonders nützlich sein, wenn Unternehmen diese Hebel fachbereichsnah identifizieren, strukturieren und bewerten möchten – auch dann, wenn Systemdaten allein kein vollständiges Bild liefern.
Fazit
Die Frage lautet nicht, ob es Potenziale gibt, sondern wo der beste Einstieg liegt.
Ein Use-Case-Atlas schafft dafür Orientierung und reduziert die Einstiegshürde deutlich.
Call to Action
Sie möchten geeignete Use Cases für Process Mining oder Process Analytics identifizieren? Dann lohnt sich ein strukturierter Blick auf typische Hebel in Einkauf, Finance, Service und Operations.
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